Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site bicouche.fr est l'éditeur du site, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales.

2. Données collectées

Dans le cadre de la mise en relation avec un artisan partenaire, nous collectons :

• Données d'identification : nom, prénom
• Coordonnées : email, téléphone
• Données projet : type de projet, finition souhaitée, surface estimée, département, code postal, ville, état du support, accès chantier

Aucune donnée sensible (santé, opinions politiques, etc.) n'est collectée.

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Mettre en relation votre demande avec un artisan partenaire qualifié
• Permettre à l'artisan partenaire de vous contacter pour établir un devis
• Améliorer la qualité du service (statistiques anonymisées)
• Répondre à vos questions par email

4. Destinataires des données

Vos données sont transmises uniquement à l'artisan partenaire sélectionné pour votre projet (un seul artisan, jamais plusieurs). Cet artisan est tenu par contrat de respecter la confidentialité de vos données et de ne les utiliser que pour vous contacter dans le cadre de votre demande.

Aucune donnée n'est cédée ou vendue à des tiers à des fins commerciales, publicitaires ou de prospection externe à votre projet.

5. Durée de conservation

Les données du formulaire de demande de devis sont conservées pendant 3 ans à compter de la dernière interaction (durée légale pour le suivi commercial). Au-delà, elles sont anonymisées ou supprimées.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@bicouche.fr. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification : chiffrement HTTPS, accès limité, hébergement sécurisé et stockage des demandes dans une base Cloudflare D1 dédiée au formulaire.

8. Cookies

bicouche.fr utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site. Aucun cookie publicitaire ou de profilage marketing n'est utilisé. Des cookies de mesure d'audience anonymisée (Plausible Analytics ou Matomo configuré sans cookies) peuvent être déployés.

9. Modifications

Cette politique peut être modifiée pour refléter les évolutions légales ou des évolutions du service. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.

Dernière mise à jour : mai 2026